Objetivo: Comprender las necesidades y expectativas del cliente, y evaluar las condiciones del sitio.
Acciones Clave:
- Inspección del lugar donde se realizará la obra.
- Discusión detallada con el cliente sobre sus deseos y necesidades.
- Toma de medidas y evaluación de posibles desafíos o limitaciones.
Objetivo: Proporcionar al cliente una estimación detallada de los costos involucrados en la realización de la obra.
Acciones Clave:
- Elaboración de un desglose detallado de los costos de materiales, mano de obra, permisos, etc.
- Presentación del presupuesto al cliente y discusión de los términos, ajustes si son necesarios.
- Acuerdo y aprobación del presupuesto por parte del cliente.
Objetivo: Organizar de manera eficiente los recursos, materiales, y el cronograma de trabajo para cumplir con los objetivos del proyecto.
Acciones Clave:
- Desarrollo de un plan de trabajo detallado, incluyendo cronogramas, asignación de tareas y adquisición de materiales.
- Coordinación con subcontratistas y proveedores.
- Establecimiento de hitos clave y fechas de revisión.
Objetivo: Realizar las tareas de construcción y reforma según el plan establecido, asegurando calidad y eficiencia.
Acciones Clave:
- Inicio de obras según el cronograma.
- Supervisión continua para asegurar el cumplimiento de los estándares de calidad y seguridad.
- Comunicación regular con el cliente sobre el progreso.
Objetivo: Concluir todas las tareas de construcción, realizar inspecciones de calidad y preparar la obra para su entrega.
Acciones Clave:
- Finalización de los últimos detalles y ajustes.
- Limpieza del sitio de construcción.
- Inspección final para asegurar que todo esté conforme a las expectativas y normativas.
Objetivo: Formalizar la culminación del proyecto, asegurando la total satisfacción del cliente.
Acciones Clave:
- Revisión final con el cliente para asegurar su satisfacción con el trabajo realizado.
- Entrega de documentación relevante del proyecto, incluyendo garantías, manuales de operación y mantenimiento.
- Formalización de la entrega a través de la firma de documentos de aceptación de obra.
- Seguimiento post-venta para resolver cualquier duda o requerimiento adicional.
Cada uno de estos pasos es crucial para garantizar la calidad y la satisfacción en la entrega de un proyecto de construcción o reforma, fomentando una relación de confianza y transparencia con el cliente.